Muita visita e pouca venda? O problema está na página
Você paga para trazer gente até a loja, ela entra, olha e vai embora. Antes de colocar mais dinheiro em anúncio, descubra o que trava a compra na sua página, com os olhos do especialista e da cliente.
O anúncio está funcionando. O Google Analytics mostra 20 mil visitas no mês. O gestor de tráfego diz que o custo por clique está ótimo. E mesmo assim, de cada 100 pessoas que entram na loja, menos de uma compra.
A reação comum é colocar mais verba: "se mais gente entrar, mais gente compra". Só que, se a página tem um furo, mais verba só faz mais gente cair no mesmo furo. Você paga para levar a cliente até a porta e a porta está emperrada.
Muita visita e pouca venda quase nunca é problema de anúncio. É problema de página.
O problema de verdade: a dúvida que ninguém responde
A cliente de semijoias chega com perguntas na cabeça e, se a página não responde, ela não pergunta: ela sai. As travas mais comuns são sempre as mesmas:
- Banho: "Vai descascar em um mês?"
- Alergia: "Tem níquel? Posso usar com orelha sensível?"
- Tamanho do anel: "Qual é o meu número? E se não servir?"
- Foto sem escala: "Esse brinco é pequeno ou enorme?"
Some a isso frete escondido até o checkout, prova social fraca e um checkout difícil no celular, e você tem uma loja que gasta para atrair e não converte.
A oferta é a promessa. O CRO é entregar essa promessa sem fricção.
O que é CRO e o que é UX
CRO (otimização da taxa de conversão) é o trabalho de fazer mais visitas virarem pedido. Conversão é a porcentagem de visitas que compram: se 1 em cada 100 compra, a conversão é 1%.
UX (experiência do usuário) é como a cliente vive a página: o que ela vê nos primeiros segundos, o que entende, o que a deixa insegura.
Como a AYVIX resolve: CRO em três abas
As análises de página fazem parte do plano Escalar. Você escolhe Home, Categoria ou Produto, confere o endereço e clica em Gerar análise. A AYVIX abre a página, mede os dados técnicos e analisa em 1 a 3 minutos.
Análise da Oferta. Escolha um produto (do cadastro ou dos mais vistos). Sai um score de 0 a 100 (Oferta Fraca, Mediana ou Forte), os quick wins (melhorias rápidas) e os 6 pilares com nota: Clareza, Valor Percebido, Preço, Frete, Benefícios e Prova Social. Tem também a estrutura da página bloco a bloco (boa, regular ou fraca) e sugestões com prioridade, impacto, esforço e resultado esperado.
Revisão da Oferta. Um checklist para semijoias em 6 pilares: Preço, Prazo de Entrega, Valor do Frete, Vantagens pré-compra, Benefícios pós-compra e Prova Social. Cada item traz a pergunta, como verificar e o padrão ideal. Você marca OK, Precisa ajuste ou Não se aplica.
Funil. Compara as suas taxas com referências do e-commerce brasileiro e mostra onde está o gargalo:
| Etapa | Faixa comum | Alvo |
|---|---|---|
| Conversão geral | 0,5% a 3% | 2% |
| Visita → carrinho | 6% a 10% | 8% |
| Carrinho → checkout | 30% a 50% | 40% |
| Checkout → compra | 60% a 80% | 70% |
Com o GA4 conectado, essa revisão sai sozinha a cada 7 dias. Sem ele, você digita os números.
Cada sugestão tem o botão "+ Criar tarefa" (ou "Criar todas as tarefas"), que leva a ação para o Plano com prioridade e prazo. E quando você gera a análise de novo para a mesma página, o bloco "O que mudou" mostra o que foi Resolvido, o que está Ainda pendente e o que Piorou, com a diferença de nota.
UX: a página vista por dentro da cabeça da cliente
A Análise de UX tem duas visões lado a lado:
- Visão do Especialista: o olhar técnico de quem entende de conversão.
- Visão do Cliente: escrita em primeira pessoa, como uma compradora de semijoias, usando as suas Buyer Personas. Na conta de demonstração, por exemplo, são a Presenteadora com medo de a peça escurecer, a Investigadora preocupada com alergia, a Caçadora de Ofertas incomodada com o frete.
São sete seções: Primeira impressão (0 a 5 segundos), Clareza da oferta, Prova social e autoridade, Risco percebido, Análise da página de produto (cada uma com nota de 0 a 10 e as duas visões), Plano de ação e Veredito final, com a maior força e o maior ponto fraco.
Dá ainda para escolher um concorrente cadastrado, ou colar o endereço, e ver onde a sua marca vence e onde perde.
Passo a passo na prática
- Comece pela peça mais vista e pela Home.
- Rode a Análise da Oferta e anote os quick wins.
- Faça a Revisão da Oferta e procure as quatro travas: banho, alergia, tamanho do anel e foto sem escala.
- Abra o Funil e veja em qual etapa está o maior buraco.
- Rode a Análise de UX e leia a Visão do Cliente em voz alta na reunião.
- Clique em "Criar todas as tarefas" e distribua os responsáveis.
- Depois das mudanças, gere de novo e confira o "O que mudou".
Sem a AYVIX
- "Vamos aumentar a verba, o site é bom."
- Cada um tem uma opinião sobre a página.
- Melhoria feita e nunca conferida.
Com a AYVIX
- O funil mostra a etapa que mais perde gente.
- Score, pilares e a voz da cliente dizem o que mudar.
- "O que mudou" confere se a correção resolveu.
